REKLAMACJE

Reklamacje

Zależy nam na Twojej satysfakcji i najwyższej jakości oferowanych produktów. Jeśli jednak zdarzy się, że zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową – masz prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?
Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami mailowo lub poprzez formularz kontaktowy, podając:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe),
• swoje dane kontaktowe.

Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Czas rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia. O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.

Możliwe rozwiązania
W zależności od sytuacji reklamacja może zakończyć się:

• naprawą produktu,
• wymianą na nowy egzemplarz,
• zwrotem środków.

Ważne informacje
Pamiętaj, aby nie odsyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu z nami – pomoże to usprawnić cały proces. W przypadku uznania reklamacji poinformujemy Cię o sposobie i adresie odesłania produktu.

Jeśli masz pytania dotyczące reklamacji – jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie pomożemy na każdym etapie procesu.